Naëlys serre taille

Politique d’échange – Robe sur mesure

Chaque robe étant confectionnée sur mesure selon les mensurations et préférences de la cliente, les échanges ou remboursements ne sont pas possibles.

Cependant, votre satisfaction reste une priorité. Si vous constatez un défaut ou un ajustement nécessaire à la réception de la robe, merci de me contacter dans un délai de 3 jours suivant la livraison. Nous trouverons ensemble une solution pour corriger ou ajuster la pièce si cela est justifié.

Important :

Aucun échange pour un changement d’avis ou d’erreur de mensurations fournies.

Les retouches éventuelles peuvent être proposées selon les cas, à distance ou en atelier (frais éventuels à discuter selon la situation).

Je vous recommande de bien vérifier vos mesures avant de valider votre commande. N’hésitez pas à me contacter pour toute aide lors de la prise de vos mensurations.

 

Informations de livraison :

Chaque robe étant réalisée à la main et sur mesure, le délai de confection est estimé d'un mois après validation de la commande et réception des mensurations complètes, et le règlement du première acompte, ou totalité de la somme.

Modes de livraison :
Standard par colissimo (avec suivi, et signature)

Zones desservies :

France métropolitaine
Livraison internationale possible (tarifs sur demande)
Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition. Vous serez informée à chaque étape de l'avancement (confirmation, fabrication, envoi).

Important :
Les délais peuvent varier légèrement selon la période et la charge de commandes.
Merci de commander à l’avance si vous avez une date précise à respecter (événement, shooting, etc.).